中国消费者报上海讯(王长鹏记者刘浩)为了规范大家使用共享单车的全国行为,哈啰单车规定单车使用者若超出规定区骑行停放需支付一定调度费。首例若使用者得知自己因超区停放被扣费后,共享再将共享单车骑回规定服务区,单车这样是超区否可免收调度费?9月15日,上海第一中级人民法院二审公开开庭审理了全国首例共享单车超区停放扣费上诉案。停放
2019年11月30日,扣费开庭武某依约前往好友家聚餐,案审出了宝山区大场镇地铁站后发现距离好友家还有一定距离,全国便扫码解锁了一辆哈啰单车,首例一路骑行至真北路某小区门口后锁车,共享但锁车时被提示,单车因该处为服务区外,超区故需收取调度费10元。停放武某又扫码解锁该共享单车,扣费开庭把它骑回服务区内并锁车。
武某认为,自己在24小时内将停在服务区外的单车骑回服务区是不需要再调度的,因此哈啰单车应该将10元调度费退回。武某与哈啰单车协商并向消费者组织投诉后,哈啰单车平台仍拒绝归还10元调度费。武某将哈啰单车告上法院,请求判令哈啰单车退还调度费10元、交通费20元,并赔礼道歉。
哈啰单车在一审庭审中表示,武某在使用哈啰单车之前已同意《哈啰单车信息服务协议》,其中《使用规则说明》明确提示用户请勿在服务区外还车,且用户扫码后解锁前,会再次弹出相应的规则,包括超区规则、服务区、禁停区等。用户看到此页面后点击确认开锁后订单才开始正式产生。既然武某对规则表示确认,就应履行和遵守协议内容。武某于2019年1月26日、6月22日及9月8日多次产生超区行为,而在武某联系客服后,均退回相应调度费并每次告知其规则。武某于2019年11月30日再次产生超区行为,平台有权扣费,且哈啰单车不存在“使用者在24小时之内把停在服务区外的单车骑回服务区后自动退还调度费”的相关规定。
一审法院认为,武某在注册使用哈啰单车时已对《哈啰单车信息服务协议》和使用规则进行确认,且武某在扫码后,哈啰APP亦向武某推送相应的费用标准和超区规则,武某点击确认后才能开锁。故武某对此协议和规则是明知的亦是同意的,此系双方真实意思表示,双方均需恪守履行。
本案中,武某将车辆停放在服务区外,哈啰单车按双方协议收取武某10元费用并无不妥。武某称在24小时内将车辆骑回服务区内应退还10元,但未提交证据证明双方对此有相关约定,故一审法院对武某的说法不予采信。对于武某要求赔偿交通费20元并赔礼道歉的请求,无事实和法律依据,一审法院亦不予支持。
武某不服,向上海一中院提出上诉。上海一中院将择日对此案作出宣判。
责任编辑:47中国消费者报福州讯郑鹏记者张文章)国庆假期,福建省厦门市计量院服务不打烊,深入厦门ABB低压电器设备有限公司开展现场服务,争分夺秒助力企业全面复工复产,尽快消除疫情不利影响。自动化生产线上的计量测试设 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁)记者11月22日从辽宁省市场监管局了解到,辽宁省食品安全领导小组食品安全委员会)近日制定印发《辽宁省食品安全领导小组食品安全委员会)工作规则》以下简称《工作规则》)及《辽 ...
中国消费者报南京讯记者薛庆元)免费听课领鸡蛋,包治百病保健品……近年来,养老诈骗的手段层出不穷。打击整治养老诈骗专项行动开展以来,江苏省南京市市场监管部门聚焦与老年人日常消费密切相关的“食品”“保健品 ...
中国消费者报报道王鹏 记者张文章)疫情之下,逆行而上,是市场监管工作者奉守的职责使命。近日,在福建省厦门市同安区疫情防控最紧张、最需要的地方,厦门市特检院协同同安区市场监管局坚守一线,联动保障防控区域 ...
中国消费者报合肥讯冬季来临,电热毯是备受欢迎的电暖类产品之一,如果选购或使用不当,可能导致烫伤、起火等事故。近日,安徽省市场监管局发布消费提示,提醒消费者在购买和使用电热毯产品时,应注意查看电源线及电 ...
近日,北京市大兴区市场监管局持续强化辖区市场主体疫情防控监督检查,确保各门店严格落实各项防控措施,织密疫情防控安全网。执法人员深入辖区商场、超市、集贸市场等场所,详细查看各市场主体的消杀记录、员工体温 ...